​​​

תקנון אתר "קוביות פרימיום" – תנאי שימוש, משלוחים ואחריות
 

ברוכים הבאים לקוביות פרימיום (Premium Bricks) – חוויית הבנייה המושלמת שלכם

מי אנחנו? הסיפור של קוביות פרימיום נולד מתוך תשוקה אמיתית ועמוקה לעולם של ערכות הרכבה מורכבות, יצירתיות ועיצוב. כחובבי בנייה מושבעים בעצמנו, הרגשנו שיש דרישה אמיתית בארץ לסטים ייחודיים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר.

כדי לענות על הצורך הזה, הקמנו חנות בוטיק ייעודית המציעה מגוון עשיר ומרתק של ערכות מהחברות המובילות בעולם (כמו CaDA, Mould King, Reobrix ועוד). אצלנו תמצאו עולם שלם של יצירה: החל מדגמים טכניים מתקדמים לחובבי הנדסה ומכניקה (כמו מכוניות על ומנועים מתפקדים), דרך מבנים ארכיטקטוניים מרהיבים ועוצרי נשימה, ועד לערכות פרחים מלוטשות שמשמשות כפריטי עיצוב מושלמים לבית ולמשרד.

מה אנחנו נותנים לכם?

• מלאי מקומי וזמין: כל הדגמים המוצגים באתר נמצאים אצלנו במלאי בארץ ומוכנים לאספקה מיידית.

• משלוח מהיר עד הבית: הדגמים נארזים בקפידה ומגיעים אליכם עם שליח ישר עד פתח הדלת, כדי שתוכלו להתחיל לבנות ללא עיכובים.

• שירות לקוחות VIP אישי: אנחנו לא רק מוכרים ערכות, אנחנו חיים את עולם הבנייה ומבינים בו. אצלנו תהנו ממענה מהיר, ייעוץ מקצועי להתאמת הסט המושלם עבורכם וליווי אישי בוואטסאפ לכל שאלה – מהקובייה הראשונה ועד לקו האחרון בחוברת ההוראות.

שמחים שאתם חלק מקהילת הבונים שלנו. בנייה מהנה!
 

1. כללי ומקור המוצרים האתר "קוביות פרימיום" (להלן: "החנות" או "האתר") משמש כחנות וירטואלית לרכישת ערכות הרכבה ומוצרים נלווים. החנות פועלת כיבואן המשווק מגוון דגמים של יצרנים שונים ברחבי העולם (כגון Mould King, Reobrix, CaDA, Baka ואחרים). כל המוצרים באתר חדשים לחלוטין. האתר משווק ערכות הרכבה של יצרנים עצמאיים (תואמי לגו), ואינו קשור, ממומן או מיוצג בשום צורה על ידי חברת LEGO Group העולמית.

2. אריזות ובקרת איכות

• אנו עושים מאמצים רבים כדי שהמוצר יגיע בשלמותו, והמוצרים נשלחים באריזה מקורית של היצרן או באריזה משנית איכותית להגנה במהלך השילוח הפנים-ארצי.

• האריזות והקופסאות של הסטים עשויות להיות שונות מהמוצג באתר או באינטרנט, וזאת בהתאם למלאי הקיים ולמה שמתקבל מהספק. בחירת סוג האריזה נעשית לשיקול דעת החנות, ואין בה כדי לשנות את איכות המוצר או תכולתו.

• לצורך בדיקות איכות מדגמיות ולוודא שלמות מלאה של התכולה (שקיות החלקים, מנועים וכו') טרם המשלוח, חלק מהמוצרים עשויים להגיע כשהאריזה החיצונית נושאת סימני פתיחה קלים.

3. בטיחות, גילאים והתאמת ציפיות

• בטיחות: המוצרים מכילים חלקים קטנים ומהווים סכנת חנק. הם אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 3. האחריות על הרכבה בטוחה ושימוש נכון חלה על המשתמש הבוגר בלבד.

• התאמה וניסיון: הסטים להרכבה מיועדים לרוב לגילאי 14+ או 18+, ורבים מהם דורשים ניסיון קודם בהרכבה. ניתן להתעדכן מול נציג שירות בוואטסאפ ולקבל המלצות לגיל או לרמת הניסיון הנדרשת.

• קוביות פרימיום אינה אחראית על חוסר תאום ציפיות של הלקוח. הסטים מסופקים כפי שהם (As-Is), עם כל החלקים הנדרשים להרכבה, חוברת הוראות ותוספות אחרות במידה וצוינו בעמוד המוצר.

• ייתכנו הבדלים קלים בגוון הצבע או במידות בין המוצר בפועל לבין המצוין או המוצג בתמונות באתר, ודבר זה תקין וסביר.

4. אחריות ושירות לחלקים חסרים או פגומים

• קוביות פרימיום אינה מחויבת לספק חלקים במידה וחסרים בסט, אבדו או הגיעו פגומים – חובה זו חלה על היצרן עצמו ודורשת התנהלות מולו.

• יחד עם זאת, אנו מעניקים שירות ועזרה כדי שתוכלו ליהנות מהסט ולסיום מוצלח של ההרכבה:

  • ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל בנושא חלקים חסרים עד 60 ימים ממועד קבלת המוצר.

  • במקרה של חלקים חסרים, נערוך חיפוש במלאי הקיים שלנו. אם החלק נמצא, נספק אותו ללא עלות עבור החלק עצמו (אך יידרש תשלום עבור דמי משלוח). איננו מתחייבים לספק את החלק באותו הצבע המדויק.

  • במידה והחלק אינו קיים אצלנו במלאי, נכוון את הלקוח למקורות שמהם ניתן להשיגו.

• רכיבים חשמליים: תינתן אחריות על תקינות רכיבים חשמליים (כגון מנועים, שלטים וסוללות) למשך 30 ימים ממועד הרכישה. האחריות לא תחול במקרה של שימוש לא סביר, שבר, רטיבות, קורוזיה או חיבור לא נכון של כבלים שגרם לקצר.

5. משלוחים וזמני אספקה

• עלות משלוח: 40 ₪ לכל הארץ.

• זמני אספקה: 1–7 ימי עסקים עבור מלאי קיים.

• הגדרת ימי עסקים: יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים. ימי עסקים מוגדרים כימים א' עד ה'. ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים.

• עיכובים: החנות לא תהיה אחראית לאיחורים הנובעים מנסיבות של כוח עליון, שביתות, עיכובים במכס או תקלות של חברות השילוח, אך תעשה כל מאמץ לסייע ללקוח מול הגורמים הרלוונטיים.

• יישובים וקיבוצים: בקיבוצים או ביישובים קהילתיים, המשלוח עשוי להימסר למזכירות היישוב, למרכז החלוקה או למי שהוסמך לקבל דואר, וזאת בהתאם לנוהלי הקיבוץ או חברת השליחויות.

6. החזרות וביטולים

• מדיניות הביטולים פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, לא הורכב והוא באריזתו המקורית והשלמה.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר (חרטה), החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וכן לנכות דמי סליקת אשראי ככל שנגבו.

• עלות המשלוח חזרה: עלות המשלוח חזרה למחסני החנות תחול על הלקוח. לא יתקבלו מוצרים שהורכבו (אפילו חלקית) או שאריזת השקיות הפנימיות שלהם נפתחה.

7. אספקה מראש (Pre-Order)

• מוצרים המסומנים כ"הזמנה מוקדמת" מיובאים במיוחד עבור הלקוח. זמן האספקה המשוער למוצרים אלו הוא עד 21 ימי עסקים.

• ביטול הזמנה מוקדמת: ניתן לבטל כל עוד המוצר לא נשלח מהספק בחו"ל. לאחר שהמוצר יצא לדרך, הביטול יתאפשר רק לאחר קבלת המוצר והחזרתו למחסני החנות בארץ, בהתאם למדיניות ההחזרות.

8. שירות לקוחות אנו זמינים בוואטסאפ בימים א׳–ה׳ (09:00–18:00) וביום ו׳ (09:00–12:00). המענה יינתן בהקדם האפשרי.

9. פרטיות ואבטחת מידע החנות נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות החנות אלא נסלקים ישירות דרך ספקי סליקה מאובטחים בתקן PCI-DSS. פרטים אישיים (שם, כתובת וכו') ישמשו רק לצורך משלוח ההזמנה ושמירה על קשר עם הלקוח.

10. ט.ל.ח החנות שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר במחירים או בתיאורי המוצרים בכל עת. במקרה של טעות חריגה במחיר, החנות רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.